Começar um negócio de comércio eletrônico não precisa ser difícil, mas as empresas devem sempre estar conscientes de suas decisões. Mergulhar com um plano estabelecido e metas claras podem fazer toda a diferença entre uma saída rápida e um site de comércio eletrônico estabelecido e bem-amado.

O comércio eletrônico passou de ser uma tendência emergente para se tornar a fronteira de crescimento mais rápido para monetizar o tráfego on-line. Os gigantes da internet, Alibaba e Amazon, são exemplos ressonantes disso, deslocando facilmente as lojas de tijolos e argamassa com um serviço simplificado. Os sites de comércio eletrônico podem oferecer um serviço mais rápido, entrega rápida e uma variedade de opções inéditas até recentemente.

À medida que os consumidores continuam migrando suas atividades para a web, as empresas também estão aprendendo a melhorar sua presença online. No entanto, a construção de um site de comércio eletrônico é mais difícil do que parece.

Embora as perspectivas de sucesso sejam ótimas, as dificuldades potenciais tornam vital ter cuidado ao criar um negócio. Estes são alguns dos piores erros que as empresas de comércio eletrônico podem fazer ao iniciar negócios

1. Iniciando sem um plano de jogo

Qualquer empreendedor de sucesso e capitalista de risco sabe o quão importante é entrar no jogo com um plano de negócios adequado. Embora não sejam colocados em pedra e as coisas podem mudar rapidamente, os planos de negócios respondem várias questões importantes. O que o negócio venderá? Quem será alvo da empresa? Como o negócio medirá e alcançará seus marcos? Sem responder a essas perguntas desde o início, as empresas estão condenadas a falhar. Entrar em um mercado sem um plano cria muitos obstáculos enquanto desperdiça desnecessariamente o tempo e os recursos.

Tomar o tempo no primeiro para avaliar o negócio e fazer pesquisas demográficas, encontrar pontos de dor e atender a essas demandas é crucial. Além disso, um plano cria um esboço de operações, despesas e receitas, e até por quanto tempo demorará a compensar. As empresas que não entendem seus negócios têm dificuldade em cumprir seus objetivos. Além disso, as empresas inteligentes sabem planejar o sucesso, mas se preparem para o potencial do fracasso.

2. Não investir em segurança online adequada

Conhecer um negócio de comércio eletrônico exige segurança adequada por dois motivos: o óbvio seria evitar que as informações confidenciais do cliente escapassem, e a outra seja para sinalizar seus clientes de que sua loja é uma entidade segura para realizar negócios. Atualmente, os certificados SSL tornaram-se um padrão da indústria, até um nível que até o Google os usa como um indicador de ranking do site . Por apenas alguns dólares por mês, a tecnologia SSL permite que as empresas criptografem seus dados e mantenham os clientes fora de perigo. Com isso, investir em segurança na web é uma decisão de “no-brainer”.

3. Não ter um plano de marketing no lugar

Um dos aspectos mais difíceis do comércio eletrônico está ganhando tráfego. Criar um site não é uma garantia de que os clientes vão visitá-lo, ou até mesmo encontrá-lo entre as milhares de opções disponíveis para eles. No entanto, as empresas devem evitar o erro de assumir que os métodos de publicidade tradicionais lhes proporcionem resultados comparáveis. Além disso, as empresas devem colocar grande ênfase na criação de uma estratégia de marketing coesa e abrangente . As tentativas de Scattershot em diferentes canais são mais propensas a resultar em dinheiro desperdiçado do que o tráfego mais alto.

As empresas inteligentes vão investir em uma variedade de canais que trabalham em uníssono. As campanhas de marketing por e-mail podem ajudar a transformar os compradores únicos em clientes fiéis. Os testes A / B podem criar buzz e tração nas mídias sociais e ajudar as empresas a criarem funis para converter o tráfego. Ao estabelecer um meio para ir de pontos de vista para cliques nas vendas, as empresas podem criar um pipeline confiável para novos negócios.

4. Ignorar o produto

No final do dia, os sites de comércio eletrônico são construídos para um propósito: vender um produto. A experiência on-line oferece muitos benefícios, mas limita as habilidades dos clientes para interagir diretamente com os produtos que estão comprando. Em alguns casos, isso pode criar uma barreira às vendas, já que certos produtos são difíceis de comprar sem inspecioná-los fisicamente. O pior que uma empresa pode fazer nesses casos é negligenciar suas descrições e explicações.

É provável que os clientes se afastem de um site que não lhes diz por que seus produtos são bons. Além disso, eles não comprarão um produto com o qual eles não compreendem nem se conectam. Para as melhores chances de sucesso, as empresas devem gastar tempo criando descrições detalhadas e detalhadas de seus produtos . Ao criar uma necessidade e desejo de seus produtos, as empresas podem melhorar suas vendas e resultados.

5. Falta de opções de pagamento

Ao contrário das lojas de tijolos e argamassa, os sites de comércio eletrônico dependem exclusivamente de pagamentos digitais para vendas. Isso pode criar um estrangulamento para empresas que não planejam adequadamente para clientes com diferentes necessidades. Embora os cartões de crédito permaneçam como padrão para as transações, muitas pessoas não as possuem ou preferem não usá-las on-line. Ao fechar as opções disponíveis de pagamento, as empresas podem inadvertidamente afastar as vendas antes mesmo de serem feitas.

Empresas inteligentes darão alternativas a seus clientes. Hoje, as alternativas de pagamento tornaram-se mais estabelecidas e eficientes. Empresas que oferecem aos clientes a capacidade de pagar bens diretamente com sua conta bancária – simplificaram as transações. Ao conectar-se diretamente com as contas dos consumidores e fazer transferências diretas. As empresas sempre devem estar atentos a novas maneiras inovadoras de ajudar os clientes a comprar rapidamente seus produtos com uma sensação de segurança.

“O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais transfronteiriço. Se você está online, você quer vender cada vez mais não apenas para seu próprio mercado, mas também em todo o país.

6. Negligenciar o atendimento ao cliente

As lojas físicas têm uma grande vantagem sobre os sites de comércio eletrônico: serviço personalizado. Ao fazer compras on-line, a maioria dos clientes não pode contar com alguém pessoalmente ajudando a encontrar o produto certo. Isso não significa que os sites de comércio eletrônico devem absolver-se de ajudar seus compradores. Negligenciar clientes é a maneira mais fácil de perder vendas com pressa.

Os sites de comércio eletrônico devem ser projetados para ajudar os clientes no processo de compra. Ferramentas como bate – papo ao vivo , suporte telefônico 24 horas por dia e até uma presença ativa de mídia social podem fazer uma grande diferença. As empresas devem ativamente envolver seus consumidores, encontrar seus gostos e desgostos, e melhorar seu serviço de forma consistente. O mau serviço é um catalisador para uma má reputação, e os clientes colocam fé nas revisões da empresa. Além disso, um bom serviço pode ser a diferença entre um cliente feliz e um lealista da marca.

7. Não se destacar da multidão

No que diz respeito às barreiras à entrada, o comércio eletrônico significa que as novas empresas enfrentam obstáculos significativamente menores ao abrir uma loja. Este é um benefício excepcional, mas dificulta simultaneamente que as empresas criem um lugar em um mercado lotado. Os sites que colocam pouco esforço para se diferenciar estão condenados a ser ignorados e passados. Com tantas opções disponíveis e ofertas semelhantes, os clientes podem simplesmente ir em outro lugar para um melhor negócio ou um site mais agradável.

As empresas devem se concentrar em mostrar aos clientes por que eles são diferentes e por que os clientes devem comprar com eles em vez de concorrentes. O consumidor regular não ficará com uma empresa o tempo suficiente para um tom longo. Em vez disso, um site bem desenhado, um marketing atraente e melhores negócios são maneiras de se destacar rapidamente do campo lotado.

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